Questions fréquemment posées
J’ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le retrouver?
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez en obtenir un nouveau en cliquant ici. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Je n’ai pas de mot de passe mais je veux quand même me connecter au site.
Si vous êtes déjà client mais que vous n’êtes pas encore connecté, vous pouvez créer un mot de passe en cliquant ici. Entrez votre adresse e-mail et vous recevrez immédiatement un e-mail avec un lien pour créer un mot de passe.
Si vous n’êtes pas encore client, vous devez vous enscrir. Entrez vos coordonnées et nous communiquerons avec vous dans les 24 heures. Remarque : vous ne pouvez vous inscrire que si vous êtes un paysagiste professionnel (par exemple, centre de jardinage, entrepreneur en jardinage, etc.).
Si vous avez des problèmes,
contacter nous, ou appelez-nous au + 32 56 62 11 11.
Nous sommes heureux de vous aider.
Quelle est notre sélection hebdomadaire?
Chaque semaine, nous faisons une selection de plantes qui se démarquent à ce moment-là. Ce sont des plantes qui fleurissent ou qui sont encore en bourgeons. Cette sélection hebdomadaire est particulièrement utile pour les ventes directes.
Note : si une plante n’est pas dans la liste, cela ne signifie pas que la plante ne brille pas à ce moment-là. Parfois, un plus grand nombre de nos plantes fleurissent ou bourgeonnent en même temps. Pour une rédaction brève, la liste ne contient généralement qu’un nombre prédéfini d’espèces. Par exemple, si beaucoup de clématites fleurissent, nous n’incluons qu’une douzaine des centièmes dans notre sélection hebdomadaire.
Je voudrais voir une liste de photos de chaque plante. Comment puis-je faire cela?
Vous pouvez sélectionner l’option « Affichage raster » (icône avec 9 blocs carrés) en haut à droite de la liste dans le menu du magasin. Cela vous permet de voir la liste complète avec une photo de chaque plante. Pour voir plus de photos ou obtenir plus d’informations sur une espèce, cliquez sur le nom de ce type.
Pourquoi ne puis-je pas voir les photos des plantes?
Vous pouvez voir des photos des plantes en cliquant dessus. Vous avez peut-être aussi sélectionné « Vue de liste » au lieu de « Affichage en grille ». Pour plus d’information, voir la question 4. Pour voir plus de photos ou obtenir plus d’informations sur une plante, cliquez sur la plante.
Comment puis-je saisir un prix de vente pour ma commande?
Vous pouvez facilement cocher la case « Afficher le prix de vente » en haut à droite du magasin de l’usine. Un champ supplémentaire apparaîtra alors où vous pourrez entrer un prix de vente pour chaque type que vous commandez. Ce prix de vente peut être utilisé sur les étiquettes des plantes. Cliquez ici pour plus d’information sur nos étiquettes.
Vous pouvez également saisir le prix de vente par la suite en cliquant sur votre panier d’achat. Vous verrez alors une liste de toutes les plantes que vous avez commandées. Vous pouvez toujours ajuster les nombres ici, enlever des plantes ou entrer un prix de vente.
Si votre prix de vente a été déterminé par nous et s’il suit le même taux fixe pour chaque usine, vous ne pouvez pas ajuster le prix sur le site. Entrez le nouveau coefficient dans le message lorsque vous commandez en ligne, envoyez un courriel ou appelez-nous. Ensuite, nous serons heureux de l’ajuster pour vous.