Frequently Asked Questions
Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Hoe kan ik het terugvinden?
Als je je wachtwoord kwijt bent, kun je een nieuw wachtwoord krijgen door hier te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt onmiddellijk een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.
Ik heb geen wachtwoord maar ik wil toch inloggen op de website.
Als je al klant bent, maar nog niet hebt ingelogd, kun je een wachtwoord aanmaken door hier te klikken. Vul je e-mailadres in en je ontvangt direct een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken.
Als je nog geen klant bent, dan moet je registreren. Vul je persoonlijke gegevens in en we nemen binnen 24 uur contact met je op. Let op: je kunt je alleen registreren als je een professionele groenvoorziener bent (bijv. tuincentrum, tuinaannemer, etc.).
Als je problemen ondervindt,
contacteer ons, of bel ons op +32 56 62 11 11.
We helpen je graag verder.
Wat is onze 'wekelijkste selectie'?
Elke week maken we een selectie van planten die er op dat moment uitspringen. Dit zijn planten die bloeien of nog in knop staan. Deze wekelijkse selectie is vooral handig voor directe verkoop.
Let op: als een plant niet in de lijst staat, betekent dat niet dat de plant op dat moment niet schittert. Soms bloeit of ontluikt een groter aantal van onze planten op hetzelfde moment. Voor beknopt opstellen bevat de lijst meestal maar een vooraf ingesteld aantal soorten. Als er bijvoorbeeld veel Clematises bloeien, nemen we slechts een tiental van de honderdste soorten op in onze wekelijkse selectie.
Ik wil graag een lijst met foto's van elke plant zien. Hoe kan ik dat doen?
Je kunt de optie “Rasterweergave” (icoon met 9 vierkante blokjes) rechtsboven de lijst in het menu van de plantenwinkel selecteren. Hierdoor zie je de hele lijst met een foto van elke plant. Om meer foto's te zien of om meer informatie over een soort te krijgen, moet je op de naam van deze soort klikken.
Waarom kan ik geen foto's van de planten zien?
Je kunt foto's van de planten zien door erop te klikken. Verder is het mogelijk dat je “Lijstweergave” hebt geselecteerd in plaats van “Rasterweergave”. Kijk voor meer informatie bij vraag 4. Om meer foto's te zien of om meer informatie over een plant te krijgen, moet je op de plant klikken.
Hoe kan ik een verkoopprijs voor mijn bestelling invoeren?
Je kunt eenvoudig het vakje “Toon verkoopprijs” rechtsboven in de plantenwinkel aanvinken. Er verschijnt dan een extra veld waar je een verkoopprijs kunt invoeren voor elke soort die je bestelt. Deze verkoopprijs kan worden gebruikt op de labels op de planten. Klik hier voor meer informatie over onze labels.
Je kunt de verkoopprijs ook achteraf invullen, wanneer je op je winkelwagen klikt. Je ziet dan een lijst met alle planten die je hebt besteld. Je kunt hier nog aantallen aanpassen, planten verwijderen of een verkoopprijs invoeren.
Als je verkoopprijs eerder door ons is vastgesteld en als deze hetzelfde vaste tarief voor elke plant volgt, kun je de prijs niet aanpassen op de website. Geef de nieuwe coëfficiënt op in het bericht wanneer je online bestelt, een e-mail stuurt of ons belt. Dan passen we dit graag voor je aan.